Ecospheres AB med nettstedet ecolyx.coms spesielle vilkår for reiser bestilt gjennom Ecospheres / Ecolyx, brukes svenske reisebransjens (SRF) paketreselagen for pakkereiser. Følgende spesielle betingelser erstatter eller supplerer SRFs generelle reisevilkår.
Bestilling
Turen kan kjøpes via ecolyx.com, telefon eller e-post.
Registreringsgebyr og reisebetaling
Hver reise er skreddersydd, og derfor kan forskjellige forhold gjelde avhengig av bestillingens destinasjon. Registreringsgebyr skal normalt betales innen 10 dager etter mottak av bekreftelse. Ecolyx samarbeider med Travel Design, vår partner for flybookinger. Alle flybestillinger betales direkte til Travel Design, og betalingen skjer umiddelbart etter bestilling for å garantere rom og pris (i henhold til flyselskapets regler). Endelig betaling av reisen skjer mot samme faktura omtrent 30 dager før avreise, avhengig av destinasjon, med mindre annet er angitt. Hvis varselet gjøres senere enn 30 dager før avreise, må hele reiseprisen betales mot fakturaen innen 5 dager. Registreringsavgiften er 3000 SEK per person. I noen tilfeller ønsker hotellet en delbetaling for å sikre hotellbestillingen. Da kan registreringsavgiften være høyere. Når registreringsavgiften har kommet til oss, er bookingen bindende for begge parter. Hvis det ikke mottas registreringsavgift, forbeholder vi oss retten til å avbestille reisen. Hvis valutakursen endres i forbindelse med den endelige betalingen, har Ecospheres rett til å justere prisen på reisen. Dette må gjøres senest 20 dager før avtalt avreisedag. Prisen på reisen inkluderer ikke avbestillingsdekning. Den reisende kan beskytte seg mot kostnader gjennom forsikring. Den reisende blir da beskyttet mot avbestillingsutgifter i samsvar med de generelle reisevilkårene. Følgende kostnader påløper ved avbestilling.
Vær oppmerksom på at for gruppebestillinger, er andre forhold som gjelder ved bestilling vanligvis gyldige.
Betaling må skje til: Swedbank Bank giro: 691-9351
Endring og avbestilling av reise
Vær oppmerksom på at bekreftede flyreiser IKKE kan avbestilles uten avbestillingsdekning og sykdomssertifikat eller lignende (ta kontakt med forsikringsselskapet ditt), da flyselskapene vanligvis ikke tillater refusjon av bekreftede billetter. Imidlertid kan du ofte avbestille eller endre billetten din mot et gebyr, men dette er helt opp til flyselskapet.
Endring eller nybooking av hotellreservasjoner eller aktiviteter koster 500 SEK per endring med mindre annet er kunngjort ved bestilling. Enhver endring som innebærer et nytt avgangssted, avreisedag eller destinasjon skal betraktes som avbestilling og derfor som en ny bestilling.
Den reisende har rett til å avbestille reisen. Arrangøren forbeholder seg retten til å be om kompensasjon fra den reisende for kostnadene arrangøren har påført som følge av kanselleringen. Ecospheres AB anvender avbestillingsutgiftene som er underlagt entreprenøren i forbindelse med avbestillingen. Registreringsavgiften refunderes ikke
Avbestilling må gjøres øyeblikkelig når hindringer for reiser oppstår. Avbestilling må gjøres som følger. For det første via telefon +46-31-245830, på andreplass via e-post info@ecolyx.com Avbestilling som arrangøren vil overrekke etter avgangen, blir ikke akseptert. Ved avbestilling må reisedokumenter returneres umiddelbart til Ecolyx. Refusjon utføres først når reisedokumentene er returnert.Vær oppmerksom på at hvert hotell har en annen avbestillingsregler, og det er de som gjelder.
Ecolyx generelle regler for avbestilling uten avbestillingsforsikring
Avbestillingsregler for pakkereiser og kostnader i forbindelse med avbestilling uten avbestillingsforsikring med mindre annet er oppgitt: Hvis mer enn 30 dager før avreise, belastes leverandørenes avbestillingsgebyr og registreringsavgiften på 3000 SEK per person. Mindre enn 30 dager -15 dager før avreise belastes 50% av kostnaden for reisen. Mindre enn 15 dager før 100% av kostnadene for reisen belastes. Vær oppmerksom på at bekreftede flyreiser IKKE kan avbestilles uten avbestillingsdekning og sykdomssertifikat eller lignende (ta kontakt med forsikringsselskapet ditt), da flyselskapene vanligvis ikke tillater refusjon av bekreftede billetter. Imidlertid kan du ofte avbestille eller endre billetten din mot et gebyr, men dette er helt opp til flyselskapet.
Vær oppmerksom på at for gruppebestillinger, er andre forhold som gjelder ved bestilling vanligvis gyldige.
Ecolyx generelle regler ved avbestilling med avbestillingsforsikring
Ved avbestilling av en reise for en reisende som har tegnet og betalt avbestillingsforsikring hos oss, gjelder følgende: Den reisende vil kontakte oss skriftlig, og vi vil deretter avbestille reisen. Fyll deretter ut kravvarslingen på Gouda forsikringsskaderapport
Reisendes rett til å overføre kontrakten
I mange tilfeller kan et passasjerskifte medføre direkte kostnader der flyselskapenes billettregler er hovedårsaken. Alle kostnader for navneskifte, ombooking eller andre administrative tiltak belastes den reisende.
Ubrukt reservasjon
Det refunderes ikke for arrangementer som ikke blir brukt. Dette gjelder f.eks. hvis den reisende bestemmer seg for å flytte ut av hotellet tidligere enn planlagt.
Reisedokumenter
Hotellkuponger og andre reisedokumenter sendes sammen med programmer omtrent 8-10 dager før avreise.
Reisendes ansvar under reisen
Den reisende er ansvarlig for å ta med seg gjeldende reisevilkår før kjøpet og er også klar over at reisen er på egen hånd og forplikter seg til å:
- Kontroller at bekreftelsen tilsvarer bestillingen.
- Sjekk reisedokumentene så snart de er mottatt. Eventuelle feil må rapporteres til oss for videre handling.
- Finn ut i god tid på forhåndsbestilte hotell og tur / retur.
- vaksiner. Den reisende er ansvarlig for å kontakte vaksinasjonssenteret for eksakte anbefalinger for reisen.
- Pass og visum. Pass er påkrevd på alle destinasjoner utenfor Norden. Passet må være gyldig 6 måneder etter avreise. I tilfeller der det kreves visum for skandinaviske statsborgere, angis dette i informasjonen som blir sendt til den reisende etter bestilling. Den reisende er selv ansvarlig for visumsøknaden.
- Forsikring. Den reisende er ansvarlig for sitt eget forsikringsdekning, type reiseforsikring / innboforsikring og også ansvarlig for forsikringsdekningen som dekker alle aktiviteter som er arrangert i løpet av reisen, f.eks. Riding. Disse aktivitetene er indikert for hver reise. Dokumenter som beviser reiseforsikring må medbringes på reisen, selv i villmarken.
Reiseforsikring
Vi hjelper deg gjerne med å tilby reiseforsikring hvis du trenger å supplere din boligforsikring, men vi ber deg om å kontakte forsikringsselskapet angående vilkårene. Ecolyx betaler ikke for utgifter som kan oppstå hvis punktene ovenfor ikke følges.
Force Major
Ecolyx kan ikke holdes ansvarlig for situasjoner som oppstår som følge av streik, uvær, uvær, ekstrem nedbør, politisk ustabilitet eller andre Force-store situasjoner vi ikke har kontroll over. Vi hjelper til med å finne en passende løsning, men kan ikke ta noe økonomisk ansvar når det gjelder endring av flytider, flyselskaper, flyruter, transport eller overnattinger utenfor det vanlige reiseprogrammet. Tapte utflukter, hotell eller transport blir ikke kompensert.
Arrangørens (Ecospheres AB) endringer / avbestilling av reise
I tilfeller der Ecospheres AB, med nettstedet ecolyx.com, må gjøre endringer i for eksempel overnatting, transport eller aktivitet, må Ecospheres AB tilby et tilsvarende alternativ eller et annet alternativ samt kompensasjon for forskjellen.
I tilfeller der Ecospheres AB med nettstedet ecolyx.com av grunner til at reisen ikke kunne gjennomføres på grunn av et hinder utenfor arrangørens kontroll, som han ikke med rimelighet kunne forventes å ha forutsett når kontrakten ble inngått og hvis konsekvenser han ikke med rimelighet kunne ha unngått eller overvinne, er arrangøren fri fra ansvar.
Pauser i løpet av reisen
Hvis det oppstår misnøye i løpet av reisen, er det den reisende ansvar å kontakte arrangøren øyeblikkelig slik at arrangøren har muligheten til å utbedre feilen på plass. Om mulig. klage: Hvis den reisende ikke er fornøyd med boligen sin eller noe annet som er avtalt i samsvar med reiseavtalen og situasjonen ikke kan løses direkte mellom Ecolyx og den reisende når dette er på plass, må den reisende komme med en forespørsel så snart som mulig etter hjemkomst (maks. 2 måneder). krav til Ecolyx. Det er viktig å plassere navn på stedet med personer som den reisende har kommet i kontakt med denne saken og å beholde kvitteringer for eventuelle ekstra kostnader.
Ecolyx fungerer som agent for hotellene og andre virksomheter som kontrakter er inngått med.
Vi er ikke ansvarlig for mangler som kan skyldes passasjers forsømmelse, tredjeperson eller omstendigheter som vi ikke kunne forutse, unngå eller avverge i tilfelle av force majeure.
Ønsker under reisen
Vær oppmerksom på at Ecolyx ikke kan garantere spesifikke forespørsler fra den reisende, for eksempel plasseringen av rom på hotellet og tidlig innsjekking / sen utsjekking på hotellet osv. En forespørsel er ingenting som kan bekreftes før avreise, men selvfølgelig gjør vi alt for å få den reisende en reise så bra som mulig.
Reservation
Når vi endrer priser eller regler fra arrangører, forbeholder vi oss retten til å gjøre tilsvarende endringer for kunden. Prisendringer før avreise kan skje som følge av nye eller endrede skatter, avgifter, valutakurser og andre forhold som vi umulig kan forutse. Vi tar forbehold for alle skrivefeil på ecolyx nettsted.
Reisegaranti
Når du kjøper en pakkereise (en reise bestående av transport og tilleggsarrangementer, for eksempel overnatting eller aktiviteter), gjelder pakkereiseloven. Ecospheres AB med nettstedet Ecolyx har gitt en lovfestet reisegaranti med Handelskammeret. Denne garantien innebærer blant annet at passasjeren har krav på erstatning for avbestilte eller avlyste reiser i tilfelle Ecolyx går konkurs eller går konkurs. Søknaden om refusjon må være levert Reisegarantinemnda senest tre måneder etter at reisen er kansellert eller kansellert. Ring Handelskammeret for mer informasjon tlf: +46 8 700 08 00.
